拡散するつもりはないけど、自分のページで愚痴ぐらいいいだろう。

今回、初めてMonotaROで買い物してみた。

発注したのは、12/4日の深夜、日も変わっていたので、12/5日の0時過ぎ。

MonotaRO内での処理は迅速のようで、12:21に発送連絡があった。

配送業者は聞いたことのないSBS即配サポート株式会社という業者のようだ。

一応トラッキングできるシステムはあるようだが、いつまでたっても反映されない。

21:00になって、集荷しましたとなった。

翌6日。丸一日何もなし。

翌7日。朝に配達のため持ち出しとなる。

その日も一日何もないかと思ったら、19:00頃に電話あり。

「家がわからないです・・・」

「そうですか、どこにいらっしゃいますか？」

「わかりません。」

 「・・・・・」

なんとか、家の前に誘導し、受領完了。

はぁ、待ちに待ったが、やっと到着した。

さてと・・・

たらねぇじゃねぇか！！

ということで、配達が遅い上に欠品。最悪。

即座に問い合わせフォームから連絡。

連絡つくのは18:00までとのことなので、もうあきらめて。

と思ったら、思いのほか反応が早かった。

19:11に問い合わせを書き込み、19:32には不足分手配したとの連絡。

で、10日出荷の予定だったが、土曜にもかかわらず、8日には出荷したようだ。

さらに、さすがに今度はヤマト運輸での手配。

SBS即配サポート株式会社は配達に関東圏内で3日かかるようなので、是非会社をたたんでいただきたい。

MonotaROとしては、だめな配送業者を使っている上欠品させたが、そもそもの初期の動きの速さとクレーム対応の迅速さは評価できる。

でも、取引先がだめだと、使い物にならないサービスになってしまっているので、もう、だめだと思います。